1. Taraflar
SATICI: LevelChat (“Satıcı”)
Mersis No: yayın aşamasında güncellenir
Adres: yayın aşamasında güncellenir
Müşteri Hizmetleri: legal@levelchat.io
ALICI: Sipariş aşamasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini kayıt ettiği kişi (“Alıcı”).
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait levelchat.io internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen LevelChat self-host lisans hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
Sözleşmeye konu hizmet, Alıcı'nın seçtiği lisans seviyesine (Starter / Pro / Scale / Enterprise) göre LevelChat sunucu yazılımı için Ed25519 ile imzalanmış JWT lisans belgesinin elektronik teslimidir. Lisans, satın alma anında belirtilen dağıtım fingerprint'ine bağlanır ve ücretsiz yeniden bağlama hakkı saklıdır.
- Hizmet türü: Yazılım lisansı (dijital içerik / hizmet aboneliği).
- Bedel: Sipariş aşamasında Alıcı'ya açıkça gösterilir. KDV dâhil tutar ödeme sayfasında onaylanır.
- Teslim süresi: Ödemenin onaylanmasını takip eden 30 dakika içinde e-posta ile.
- Ödeme yöntemleri: Iyzico altyapısı üzerinden Visa / Mastercard / TROY (3D Secure zorunlu), banka havalesi, Stripe, PayPal.
4. Faturalandırma
Satıcı, ödemenin tamamlanmasını takip eden 7 iş günü içinde e-Arşiv fatura düzenleyerek Alıcı'nın e-posta adresine iletecektir. Şirket alıcıları için ödemenin yapıldığı tarih itibariyle e-fatura kesilir.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Lisans JWT'si ödemenin tamamlanmasıyla anında elektronik olarak teslim edildiğinden, teslim sonrası cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte; lisans henüz teslim edilmeden önce sipariş iptali talep edilmesi halinde, bedelin tamamı 14 takvim günü içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Teknik bir hizmet kusuru sonucu lisans çalışmaz veya sözleşmeye aykırılık tespit edilirse, ücret iade veya değişim hakkı saklıdır (bkz. İade Politikası).
6. Garanti ve Sorumluluk
Satıcı, hizmetin tanıtılan özelliklere uygun olarak, hatasız ve eksiksiz teslim edilmesini taahhüt eder. Hizmet kapsamı dışındaki donanım, ağ veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklı sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Kişisel verilerin işlenmesi konusunda KVKK Aydınlatma Metni uygulanır.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değer sınırları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türkiye dışında ikamet eden müşteriler için yetkili mahkeme, Hizmet Şartları'nda (/legal/terms) belirtilen tahkim hükmü uygulanır.
8. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı aşamasında işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve hizmetin tam ifası ile sona erer.